Tham khảo

Quy định sử dụng dịch vụ tại 69vvnn

Khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại 69vvnn, bạn đồng ý tuân theo các điều khoản được nêu trên trang này.

Áp dụng tại Việt NamThanh toán: MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyHỗ trợ tiếng ViệtCập nhật khi có thay đổi
69vvnn Quy định sử dụng dịch vụ tại 69vvnn
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách 69vvnn bảo vệ thông tin của bạn

Bảo mật tài khoản là một phần không thể tách rời khỏi điều khoản sử dụng. Dữ liệu cá nhân và lịch sử giao dịch được lưu trữ theo tiêu chuẩn mã hóa SSL. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân bằng cách liên hệ trực tiếp qua kênh hỗ trợ.

Mã hóa dữ liệu

Thông tin tài khoản và giao dịch được bảo vệ bằng SSL. Dữ liệu không được chia sẻ với bên thứ ba ngoài phạm vi xử lý thanh toán đã công bố.

Xác minh danh tính

Khi rút tiền lần đầu hoặc thay đổi thông tin ví, hệ thống yêu cầu xác minh danh tính để đảm bảo giao dịch đúng chủ tài khoản.

Quyền yêu cầu chỉnh sửa

Bạn có thể yêu cầu cập nhật hoặc xóa thông tin cá nhân bất kỳ lúc nào. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ kèm thông tin tài khoản để xác thực.

Lưu trữ có thời hạn

Dữ liệu giao dịch được lưu theo quy định pháp luật hiện hành. Sau thời hạn lưu trữ bắt buộc, thông tin sẽ được xử lý theo chính sách nội bộ.

LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Gửi yêu cầu về điều khoản cho chúng tôi

Nếu bạn có câu hỏi về điều khoản, muốn yêu cầu chỉnh sửa thông tin tài khoản hoặc cần giải thích về một quy định cụ thể, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của 69vvnn sẵn sàng tiếp nhận. Gửi yêu cầu qua một trong các kênh dưới đây để được xử lý nhanh nhất.

Live Chat Kênh chat trực tiếp trên trang — phản hồi nhanh trong giờ cao điểm, phù hợp cho câu hỏi về tài khoản và giao dịch.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu chi tiết về điều khoản, khiếu nại hoặc đề nghị xem xét tài khoản qua email. Thích hợp cho các vấn đề cần tài liệu đính kèm.
Hỗ trợ ví điện tử Vấn đề liên quan MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money — cung cấp mã giao dịch để đội ngũ đối chiếu và xử lý chính xác hơn.

Giải đáp về điều khoản sử dụng

Dưới đây là những câu hỏi phổ biến mà người dùng thường đặt ra khi đọc điều khoản tại 69vvnn. Nếu chưa tìm được câu trả lời, liên hệ hỗ trợ tiếng Việt để được giải thích cụ thể hơn.

Điều khoản áp dụng cho tất cả người dùng đã đăng ký tài khoản tại 69vvnn và truy cập dịch vụ tại các khu vực được phép theo quy định pháp luật địa phương.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ kèm thông tin xác minh tài khoản. Chúng tôi xử lý theo đúng quy trình và thông báo kết quả trong thời gian sớm nhất.

Điều khoản có thể được cập nhật khi cần thiết. Thông báo sẽ được gửi qua kênh hỗ trợ chính thức. Tiếp tục sử dụng dịch vụ sau thông báo nghĩa là bạn đã chấp nhận phiên bản mới.

Liên hệ hỗ trợ qua live chat hoặc email, cung cấp mã giao dịch và thông tin ví. Đội ngũ sẽ đối chiếu và phản hồi hướng xử lý cụ thể cho trường hợp của bạn.

Tài khoản có thể bị tạm ngưng nếu phát hiện vi phạm điều khoản như thông tin không khớp, hành vi gian lận hoặc sử dụng nhiều tài khoản. Bạn có thể gửi khiếu nại qua email để được xem xét lại.

Không. Mọi giao dịch phải thực hiện từ ví hoặc tài khoản ngân hàng đứng tên chính chủ tài khoản 69vvnn. Giao dịch từ nguồn không khớp sẽ bị từ chối hoặc tạm giữ để xác minh.
Tham khảo

Điều khoản

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.